アルバイトにやる気を出してもらうには、
どうしたらいいと思いますか？
「簡単なことですよ。
時給を上げればいいんです。」
確かに、時給が低いよりは高い方が
やる気も出るのは間違いないと思います。
じゃあ、時給を上げれば上げるほど
やる気を出してくれるのかというと、
そんな単純な話でもないのです。
時給を上げることで経済的な満足度は
上がるかもしれません。
が、それだけでは
やる気を上げるには不十分です。
本当の意味でやる気を出してもらうためには、
精神的な満足度も上げる必要があります。
精神的な満足度とは、
自分の成長を実感できたり、
自分の仕事ぶりを認めてもらえたり、
他のスタッフとの一体感を感じられたり。
そして、やはり１番精神的な
満足度が高いのは、お客様からの
「ありがとう」
の言葉をもらうことです。
津気屋の志の一つに、
「お客様に感動を」
というものがあります。
お客様に感動を与えることで、
自らの精神的な満足度も上がり、それが
やる気に繋がっていくのです。
アルバイトに、やる気・やりがいを持って
働いてもらうためには・・・
経済的、そして精神的にも
満足してもらう必要がある、
ということなのです。
そのような環境をつくることで、アルバイトは
自発的に成長していくようになります。
お店、アルバイトのお互いにとって
いい関係を築くことができるのです。
ここで大切なのは、経済的な満足と
精神的な満足のバランスを取ることです。
時給が高くても、やりがいが低ければ
成長も望めませんし、いい仕事もできません。
逆に、やりがいが高くても給料が低ければ
長続きするのは難しいです。
最近は、自己啓発ブームということもあり、
「お金がすべてじゃない」だとか、
「お金よりやりがい」だとか、
「お金は後から付いてくる」だとか。
精神的な満足ばかりを強調して
スタッフたちを納得させようという
傾向が見られます。
確かに、それも一理ありますし
否定する気はありません。
が、そもそもアルバイトたちは
お金を稼ぎに来ているのです。
自分の成長のためにアルバイトを始める、
というような人は、まずいません。
最初は誰でも、お金を稼ぐことが第一目標なのです。
いくら稼ぎたい、というような
希望の金額もあるはずです。
こちらの一方的な意見だけを押し付けることなく、
アルバイトの希望にもちゃんと耳を傾け、
できるだけ希望に添えるようなシフトを組んであげる。
アルバイトが、しっかりと稼げる環境を
整えてあげることも、やる気を出してもらううえで
必要なことなのです。
これら経済的な満足と精神的な満足、
両方を満たすために必要なもの、それが
「売り上げ」です。
いくらアルバイトに満足してもらう環境を
つくろうと思っても、売り上げが少ない、
利益が出ない店では、それができません。
なるべく人件費も削りたいので、必然的に
アルバイトのシフトも削ることになります。
すると、経済的な満足だけでなく、
精神的な満足も下がってしまうのです。
お客様が少ない、閑古鳥が鳴くようなお店より、
お客様でいっぱいの繁盛店で働く方が、
精神的な満足も得やすいでしょう。
しかも、お客様がほとんど来店しないような
寂しいお店では、お客様を感動させるための
モチベーションを維持するのが難しいのです。
私のお店のアルバイトが、どんどん成長していくのは、
しっかりと売り上げを上げ、利益を出しているから、
というのも大きな理由の一つです。
売り上げを上げることができれば、人材を含め、
経営上のほとんどの問題を解決できます。
とにもかくにも、まずは1人でも多くの
お客様にご来店いただき、売り上げを上げる。
すべては、そこからです。
