「将来の夢はなんですか？」
実はこれは、私のお店にとって
とても重要な質問のひとつです。
スタッフにこの質問をしないと、
マネジメントができません。
だけど、考えてみてください。
あなたが、いきなり
「将来の夢はなんですか？」
と、他人から聞かれたらどうでしょうか。
ごく一部の人以外は、
なかなか素直に夢を語ることは
できないと思います。
笑われるんじゃないか、とか
夢を語るなんて恥ずかしい、とか。
どうしても思ってしまいますよね。
そこで、この質問をする前に、しっかりと
信頼関係を築いておく必要があります。
「でも、信頼関係って
そう簡単に築けませんよね？」
実は、ごく短い時間で信頼関係を築ける
ステップバイステップの
質問法というのがあるんです。
順番どおりに質問をしていくことで、
あたかも昔からの親友のような感覚になります。
短時間で、誰にでも簡単に
信頼関係を築くことができる質問法です。
ちなみに、スタッフだけでなく、
誰にでも、どんな場面でも使えます。
正直、ものすごい効果があります。
ある心理学を応用したテクニックなので、
悪用はしないようにお願いします。
ではその方法ですが、次の3ステップで
質問をしてください。
まず現在のことを聞く
↓
小さなころの話を聞く
↓
将来の話を聞く
初対面の人でも、ごく短時間で信頼関係を
築くことができます。
将来の夢を話してくれる確約はできませんが、
その可能性は格段にアップするはずです。
参考にしてみてくださいね。
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