誕生日にお花を送ったことはありますか？
「ドラマや映画じゃあるまいし・・・」
と思われるかもしれませんね。
実は、私のお店では、スタッフの誕生日に
お花をプレゼントしています。
そして、誕生日をみんなでお祝いするんです。
誕生日を祝うということは、
その人の存在を認めるということと同義です。
存在承認の欲求を満たすことができます。
毎日のあいさつと、誕生日を祝うことで、
スタッフの存在承認の欲求が満たされていく。
すると、不思議なことに、スタッフの
お客様へのおもてなしや気遣い、
サービスのレベルがどんどん上がっていくのです。
自分が満たされていないと、
相手にも与えることができない、
ということですね。
ぜひ、スタッフの次の誕生日には、
感謝の言葉と一緒にお花を送ってみてください。
確実にスタッフが、そしてお店が
変わり始めるのを実感できるはずです。
これがどれほどの効果があるのかは、
実際にやってみればわかります。
と言っても、やっぱりやらない人が多いのですが。
「榎本さん、やってみました！」
という方がいらっしゃれば、ぜひコメントや
結果をシェアしてもらえるとうれしいです。
スタッフとの関係が良好になれば、
必ずお店は変わります。
誰からも愛される繁盛店になるのです。
追伸：
お客様のお誕生日をお祝いするのも、
とても喜ばれます。
ぜひサービスの一つとして、
取り入れてみてくださいね。
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